Livrare

1. Opțiuni de Livrare

Oferim mai multe opțiuni de livrare pentru comoditatea dvs. Alegeți metoda care vă convine cel mai bine:

2. Procesul de Livrare

Iată cum funcționează procesul de livrare de la plasarea comenzii până la primirea coletului:

3. Termene de Livrare

Procesarea comenzii: Maxim 24 de ore de la confirmarea plății

Livrare efectivă: în funcție de metoda aleasă și zona geografică

4. Zona de Livrare

Livrăm în toată țara prin Sameday, inclusiv:

• Toate județele României
• Zonele metropolitane și rurale
• Peste 500 de puncte de ridicare (Lockere și Points)
• Localitățile mici și satele

Livrare internațională: Momentan nu oferim livrare în afara României.

5. Costuri de Livrare

Livrare gratuită: Oferim livrare gratuită pentru comenzile peste 300 Lei.

Costuri standard:

• Curier Sameday Standard: 19.99 Lei
• Sameday Locker: 14.99 Lei

Reduceri pentru comenzi multiple: Pentru comenzi de volum mare, vă rugăm să ne contactați pentru un preț negociat.

6. Urmărirea Coletului

Pentru comenzile livrate prin Sameday, veți primi:

• Email de confirmare cu numărul AWB imediat ce coletul este expediat
• Notificare SMS cu data estimată de livrare
• Posibilitatea de a urmări coletul în timp real
• Opțiunea de a reprograma livrarea

Link-uri pentru tracking:

• Sameday Tracking
• Sameday API
• Aplicația mobilă Sameday (disponibilă pe Google Play și App Store)

7. Primirea Coletului

La primirea coletului, vă rugăm să:

• Verificați integritatea ambalajului în prezența curierului
• Deschideți coletul și verificați conținutul
• Confirmați că produsele corespund comenzii
• Semnaturați primirea doar dacă totul este în regulă

8. Probleme la Livrare

Dacă întâmpinați probleme la livrare:

• Colet întârziat: Verificați tracking-ul pe www.sameday.ro sau contactați-ne
• Colet deteriorat: Refuzați primirea și notați pe fișa de livrare
• Produse lipsă: Contactați-ne în maxim 24 de ore de la primire
• Adresă greșită: Notificați-ne imediat pentru corectare
• Nu sunteți acasă: Curierul va încerca o a doua livrare sau va lasa coletul la punctul de ridicare

9. Întrebări Frecvente

Î: Pot modifica adresa de livrare după plasarea comenzii?
R: Da, până la momentul expedierii. Contactați-ne la 0724 747 853 sau la 0774 421 072.

Î: Ce se întâmplă dacă nu sunt acasă la livrare?
R: Curierul Sameday va încerca o a doua livrare sau va depune coletul la cel mai apropiat punct de ridicare.

Î: Livrați și în weekend?
R: Nu, livrările se fac doar în zile lucrătoare (Luni-Vineri).

Î: Cât timp este păstrat coletul în locker?
R: 7 zile calendaristice, apoi este returnat la depozit.

Î: Pot returna coletul prin Sameday?
R: Da, oferim serviciu de returnare prin Sameday contra cost (15 Lei).

10. Contact pentru Livrări

Pentru orice întrebări legate de livrări:

Email: luna.pearlph@gmail.com
Telefon: 0724 747 853 | 0774 421 072
Program suport livrări: Luni-Duminica, 08:00-20:00
Suport Sameday: 021 9330 | customer@sameday.ro